Na atividade do corretor de imóveis Ronaldo Almeida tempo é fundamental. Por isso ele utiliza ao máximo os serviços disponíveis na internet, como os que são oferecidos pela Secretaria Municipal da Fazenda (Sefaz). Acessando o site do órgão, os usuários podem rapidamente solicitar serviços como emissão de 2ª via de documentos e consultar débitos e processos, o que acaba desafogando o atendimento presencial, feito nos postos da secretaria. 

Só no período de um mês, de 18 de junho a 18 de julho, o site da Sefaz registrou cerca de 185 mil acessos de pessoas que precisam ganhar tempo, como Almeida. "Quase sempre utilizo os serviços da secretaria pela internet. É muito mais cômodo para o contribuinte e, além disso, a gente ganha muito mais tempo para fazer outras atividades. Só vim hoje aqui no posto porque preciso fazer uma pesquisa sobre um documento muito antigo", afirma o corretor, enquanto aguardava atendimento no posto central da Sefaz, na Rua da Ajuda. 

O administrador Marcus Santana também costuma usar os serviços on line da Sefaz e diz que outras instituições deveriam seguir o exemplo. "Quase todo mundo tem um dia a dia muito atribulado. Ninguém tem tempo para ficar horas esperando atendimento. Já imaginou se todo mundo tiver que buscar uma 2ª via de IPTU num posto da secretaria?", comenta. 

Melhor atendimento - Segundo a coordenadora de Atendimento da Sefaz, Sandra Barbuda, a maior parte dos serviços hoje está na internet, desde a 2ª via de documentos à habilitação para nota fiscal eletrônica.  "O contribuinte só tem que entrar no site, ir até o item Serviços e clicar no que procura", explica Sandra. 

Ela ressalta que o fato de grande parte dos serviços do órgão estar disponível na rede acaba se refletindo em uma menor procura dos serviços presenciais e, consequentemente, na melhor qualidade de atendimento nos postos da Sefaz. "Além do trabalho dos nossos atendentes, que se preocupam em prestar um bom serviço à população, temos a nosso favor o serviço on line, que acaba facilitando também a vida de quem vem aos nossos postos", diz. 

A coordenadora lembra que, antes dos serviços pela Internet, era comum a abertura de postos extras da Sefaz, para atender ao aumento de demanda, em épocas de emissão de carnê de IPTU e refinanciamento de débitos. Com o atendimento a um clique do usuário, esse investimento não foi mais necessário, o que representou mais economia de recursos financeiros e de pessoal para o município. 

Sandra Barbuda enfatiza que quem não tem acesso à internet, ou não está habituado navegar na rede, pode procurar os postos da Sefaz, situados na sede do órgão, localizado na Rua das Vassouras, nº 1, Centro, ou as unidades instaladas nos SACs Empresarial, Periperi, Cajazeiras e dos shoppings Iguatemi e Barra. Os serviços do posto do SAC Comércio foram provisoriamente transferidos para os SACs Barra e Iguatemi, devido à interdição do prédio do Instituto do Cacau.

Serviços online
- Habilitação para Emissão de NFS- e (Cadastro no Portal)
- Alteração de Nome e Endereço para Correspondência (IPTU) - (Quando Solicitado)
- Emissão de Certidão de IPTU (Negativa)
- Emissão de Certidão de TFF (Negativa e situação cadastral Ativa)
- Impressão de Guia (ITIV) (Formulário preenchido)
- Emissão de DAM (ITIV-e) (Incorporação)
- Consulta de Débito (IPTU, ISS/TFF (autônomo) e TFF)
- Emissão de 2ª via de DAM (IPTU 2011)
- Emissão de 2ª via de DAM (anos anteriores da Sefaz)
- Emissão de 2ª via de DAM (ISS/TFF Autônomo)
- Emissão de 2ª via de DAM (Parcelamento)
- Emissão de 2ª via de DAM (TFF)
- Emissão de 2ª via de DAM ISS (Declarado, Substituto Tributário e sem movimento)
- Emissão de DAM de Serviço
- Emissão do Cartão CGA
- Emissão do Alvará
- Emissão de Ficha Cadastral Resumida
- Emissão de Autorização para talão (Autônomo)
- Solicitação de Senha para talão (Autônomo)
- Troca de Senha para Talão (Autônomo)
- Consulta de Processos
- Consultas Diversas
 

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Créditos
Texto: Secom
Edição e foto: Ascom Sefaz
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